今回は「クレーム對應策を知らない人」と「クレーム對應策を知っている人」の比較と解説、さらに實際に讀んでとても役に立ったクレーム對應對策にオススメの本をご紹介いたします！

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著：援川 聰　『對面・電話・メールまで クレーム對應「完全撃退」マニュアル 』
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