【ITパスポート講座】4-1 サービスマネジメント の解説動畫です。
サービスマネジメントとは何かやプロジェクトマネジメントとの違いを解説しました。ITILに含まれるサービスレベル管理(SLA/SLM)などのベストプラクティスについて、事例とともに理解しよう！

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💡チャプター
00:00 今回のテーマ
00:48 サービスマネジメントとは
01:16 プロジェクトマネジメントとの違い
02:55 サービスレベルの管理
05:17 ITIL
07:36 過去問題
09:23 まとめ

🙋‍♂️プロフィール
【せかチャン 菅原】
・東京工業大學大學院 情報理工學研究科 卒業
・大學生、大學院生のときに５年半塾講師
・IT研修講師として情報技術、プログラミングのセミナーを企畫・實施
・Oracle社より「Instructor of the Year（滿足度日本一）」「Java講師賞」を４年連續受賞

「分かった！」と言ってもらえる瞬間、勉強を樂しいと感じてもらえる瞬間が好きです。
フリーラーニング（無料で學べる場）を廣げたいと思ってYouTubeをはじめました。
一緒に樂しく勉強＆成長していきましょう！

📳X(舊Twitter)
https://x.com/SekaChanIT

🎵音源・音聲提供
うえきや：   / @uekiya  
DOVA-SYNDROME：https://dova-s.jp/
VOICEVOX：春日部つむぎ
※動畫によっては使用していない場合があります

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