人間同士の會話のように、自然な相槌や割り込み、ちょうどいいテンポで應答する音聲對話ＡＩを實現しました。Full-duplex型音聲對話技術により、人間に近くストレスフリーな「聽きながら話す」雙方向對話が可能になります。
本映像では、コールセンタでの接客・應對業務を想定した最新の音聲對話ＡＩ(*1,2)をご紹介します。

(*1) 本映像内に登場する116センタを模した音聲對話AIについてはあくまでも例であり、現在、116センタへの本AI適用に關する具體的な檢討を行っている譯ではありません。
(*2) 本AI實現においては、實際のコールセンタでの音聲データではなく購入・作成した音聲データを學習させています

◆NTTの研究開發
https://www.rd.ntt/